Widerruf erklären

Wir bei Nature Heart stehen für sorgfältig entwickelte Nahrungsergänzung mit natürlichen Rohstoffen – und für einen Service, der genauso unkompliziert ist wie unsere Produkte. Wenn du es dir anders überlegst, kannst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist ganz einfach widerrufen – ohne Begründung und ohne Umwege. Wie du deinen Widerruf erklärst, welche Fristen gelten und was danach passiert, erfährst du hier.

Häufige Fragen zum Widerruf

Was heißt "Widerruf"?

Du kannst deinen Kauf widerrufen – also vom Vertrag zurücktreten – ganz ohne Angabe von Gründen. Die Erklärung dazu ist formlos.

Wie erkläre ich meinen Widerruf?

Am einfachsten direkt hier über unser Widerrufsformular – du findest es weiter unten in dieser FAQ. Alternativ genügt eine formlose Erklärung per E-Mail oder Brief an:
Nature Heart NEM GmbH & Co. KG, Siemensstr. 27, 61130 Nidderau · support@nature-heart.de
Gib am besten deine Bestellnummer an.
Wichtig: Das ist nur die Adresse für deine Erklärung – nicht die Rücksendeadresse für die Ware.

Wie lange habe ich Zeit?

Du hast einen ganzen Monat ab Erhalt deiner Ware – mehr als die gesetzlichen 14 Tage. Es reicht, wenn du deine Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.

Was passiert nach dem Widerruf?

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück. Wie das genau läuft (Retoure anmelden, Label, Adresse), findest du in unseren Rückgabebedingungen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten den Kaufbetrag inkl. Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs – über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Bis deine Ware bei uns ist (oder du den Rückversand nachweist), dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten.

Gibt es Ausnahmen?

Ja: u. a. bei versiegelten Produkten, deren Siegel du aus Hygienegründen nach Erhalt entfernt hast, sowie bei schnell verderblicher oder individuell angefertigter Ware. Im Zweifel kurz bei uns melden.